top of page
BNA
OPINIONS
Rechercher

Franck Arnaud
8 juil. 20242 min de lecture
Cartographier votre parcours client pourquoi faire?
La cartographie du parcours client (customer journey map) est une représentation visuelle de l'ensemble des interactions et expériences...
8 vues0 commentaire


Franck Arnaud
5 sept. 20232 min de lecture
Comment améliorer l’expérience client avec le TNR / NPS (Net Promoter Score)?
En matière d’expérience client, les chiffres jouent un rôle décisif. En effet, les entreprises sont en quelques sortes, contraintes de...
62 vues0 commentaire


Franck Arnaud
3 août 20233 min de lecture
Les études consommateurs : Comment s’y prendre?
Peu importe le secteur d’activité, une entreprise doit se poser des questions judicieuses et essentielles dans l'élaboration de ses...
17 vues0 commentaire


Franck Arnaud
4 juil. 20232 min de lecture
Pourquoi réaliser des études consommateurs?
Les études consommateurs sont considérées aujourd’hui comme un instrument de prédilection des entreprises. Et il n’y a aucune raison de...
25 vues0 commentaire


Franck Arnaud
28 févr. 20233 min de lecture
S’appuyer sur les données pour prendre des décisions stratégiques.
Lorsqu’elles sont utilisées à bon escient, les données deviennent des outils puissants d’appui à la décision au sein des entreprises....
34 vues0 commentaire
bottom of page